【有恆为AI成功之本】Walmart决定做AI急救自己,真的

Walmart 针对 Amazon 的反击越来越强烈了,继 禁止自家的合作伙伴使用 AWS 后,最近更提出 无人机航空母舰 对抗 Amazon Prime Air 的无人机运送到府,还有决定 建置自家人工智慧网路 。

在实体零售通路中,之前 Walmart 一直为人称道的是最早导入 RFID、使用卫星网路通讯等先进措施获得领先。现在,Walmart 在 Amazon 的人工智慧与无人机送货的攻势下,看来却只有挨打的份。所以,它决定开始以一连串的措施起身抵抗。

只是,这样的措施会成功吗?

在建置自家人工智慧网路的部分,文中提到 Walmart 使用辉达的人工智慧晶片,打造一个人工智慧系统,让内部应用开发和维护团队在现有和未来应用里训练自家人工智慧系统。而这样的做法,看起来忽略了人工智慧深度学习影像辨识是需要长时间训练的,就算找了专家领导,也不可能让整个系统很快能追上多年规划与已经完成学习的 Amazon。何况,要规划能赶上 Amazon Go 的无人商店系统,并不是一件易事。

Amazon Go 本身的重点其实是解决实体店消费者排队浪费时间的痛点,Amazon 的真正意图是利用此系统让更多的实体商店向它租赁,藉此掌握更多的消费数据,因而洞悉消费者行为,找到更多商机,赚更多的钱。

如果 Walmart 也做了类似的系统,反而让人家看到是 Amazon Go 这样的系统的确是正道,如此一来更加速其他实体商店跟 Amazon 租赁 Amazon Go 的速度。当其他使用 Amazon Go 系统的店舖都有了这套无人商店解决方案,而 Walmart 因为自家的系统还太阳春或初阶,造成不好的体验,会不会反而加速 Walmart 的客流量大量减少,提早衰亡?

这也让我想起,在中国当年有王健林跟马云对赌的故事,地产起家的王健林后来决定成立电商公司,但是王健林主导的电商公司,即使找了好手来当 CEO 也一个个离职,百度、腾讯也一一退出合作,多年过去了,依然没有起色。

为什幺?从报导中看到是王健林因为不懂网路电商,集团文化干预旗下电商公司,设定不适当的 KPI,希望旗下电商公司在短时间内达到很大规模,反而吓走这些 CEO。

是不是很像 Walmart 所做的事?希望在人工智慧方面,自己可以很快赶上经营很久的 Amazon,但是并没有好好的做规划与思维,只能说是为生存而做。完全忽视了人工智慧深度学习需要时间才能达到一定水準,以及无人超市系统需要缜密的数位规划,才能提供消费者好的体验的事实。

如果 Walmart 是选择跟微软合作,因为微软有很强的数位视觉辨识能力的人工智慧引擎,或许还有机会及时赶上,但是 Walmart 选择自己买 Nvidia 的晶片来搭建整套系统,实在很难想像能因此打赢跟 Amazon 的零售战争。

看来 Walmart 与 Amazon 两者的战争会越来越烈,而从最近的几个战术来看,Walmart 的策略已经乱了章法,接下来,两者的差距应该会逐渐拉开了,胜负似乎渐渐明朗。

终究,Walmart 自己没有数位的思维,不是要如何以消费者为核心而去做这些新的尝试,所有的行为都不在解决通点,反而是在苦苦追赶只为了生存,既不知道为什幺要做,更没有热情与动力在面临困难的时候可以让自己坚持下去。

不过,这样的现象,也不只有 Walmart,更多目前在转型过程中犹豫不定的企业也同样有相同的「肿瘤」。毕竟,如果有具体的企业核心理念,早就跟 Amazon、Google 这些公司一样,提早布局人工智慧领域了,而那些面临了生存危机而狗急跳墙到处乱尝试的企业,如果没有先找到自己的核心理念,再从这些核心理念去发展出对的转型策略,恐怕也时日无多了。

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